|
| | | |
详细内容

纸箱包装行业入门培训-乐游棋牌官方正版

基 础 培 训 教 程



目      录
第一章 理念
第一节:职员理念
第二节:跟单员一些常识与理念
第三节:品管理念
第四节:财务理念
第二章 纸业相关名词、符号释义
第一节:纸 业 名 词
第二节:常用符号释义
第二章 制造缺陷称呼及定义(仅作内部质量检查,沟通参考)
第一节:纸板部分
第二节:纸箱部分
第四章 原纸
第五章 纸板基重、材数、体积、材积、耐破的计算 
第一节:纸板基重计算
第二节:纸板材数的计算
第三节:纸板体积的计算
第四节:材积的计算
第六章 成本计算分析及报价
第七章  物性指数换算
第八章 纸箱
第一节:纸箱的款式及名称、别称
第二节:常规纸箱的生产、 开料(订纸)、 计价(单位为英寸)公式一览表
第三节:耐(抗)压强度 p(kgf或n 1kgf=9.8 n)的理论推算
第九章 纸板客诉处理
第十章 纸板品管经验与技巧
第十一章:如何做一名纸板/纸箱营销员
第一章  理    念


第一节:职员理念


(1)        时时顾及成本,事事讲求方法。
(2)        人人都有改善的能力,事事都有改善的余地。
(3)        你不但要做对的事情,重要的是要把事情做对
(4)        专业来自教育,技术源于训练。
(5)        记得:68%的企业失去顾客的原因是服务不好:抱怨事件速处理,客户满意又喜欢。
(6)        不明确的事情不做,不犯同样的错误,不把责任推给别人。
(7)        客户:分内部客户(下一工作站或工序及你的上司)和外部客户(给公司下订单的需方)
(8)        工作质量人人有关,产品质量层层把关。
(9)        生产三原则:品质第一,提高效率,减低成本。
(10)        产品质量,生产成本及用户是决定公司存亡的关键(韦尔奇)
(11)        产品质量好坏取决于先进的技术设备,更取决于生产者的思想意识。
(12)        经营改善,成功不断。
(13)        生产力是不断的创新与改善、进步
(14)        多做事,少论人.,一心做事,又努力学习别人的好方法,用心那一行都会有成就。
(15)        看你的上司,前后工序(种)做事,学习他(她)好的方法。
(16)        把自己的工作做好,也努力让身边的人都得到快乐。
(17)        学校教的主要是学习方法及团队精神。
(18)        学历≠能力,高学历≠高工资,关键在于资历经验的积累及学习进取的心,在工作中边干边学。
(19)        现代生活十则 
嘴巴甜一点,脑筋活一点,行动快一点,做事多一点,效率高一点,
理由少一点,肚量大一点,脾气小一点,说话轻一点,微笑露一点。
(20)        活佛师尊
希望给时刻积极的人,成功给坚持到底的人,
幸福给常怀感恩的人,快乐给心中知足的人,
智慧给虚心学习的人,使命给愿意承担的人,
健康给涵养身心的人,财富给勤俭能舍的人,
清静给随处自在的人,祥和给珍惜一切的人,
机会给准备完全的人,莲台给觉行圆满的人,


第二节:跟单员一些常识与理念


(1)        了解:工作的性质
①        是提供令客人满意的服务。是公司与客人的桥梁。
②        是传达客人的清楚指示,明确的要求,使作业程序畅顺无误。
③        是公司的亲善大使,关系着公司的形象与声誉。
④        是维护公司的利益,在双方公平的协议基础上做生意,提供货品及服务。
⑤        一定对原料、生产工序、价格、运输、随时有最新又正确的资讯。
(2)        清晰:自己的角色与要求
①        对客人而言是公司的代言人。
②        不轻易承诺或推迟。
③        避免错误的理解。
④        贯彻公司的精神或指示。
⑤        积累您对客人认识的经验,可预防错误。
⑥        让客人感受到你比他(她)更了解,更紧张他(她)订的货品。
(3)        工作认真,如带来别人的麻烦,就需要改变自己的方法。
(4)        如一个不清楚的地方打一个电话去问客人,不如把所有不清楚的地方写在纸上,一次传真过去,请客人写上复实,易作校对。
(5)        即使你没有错,也不需要在言语上证明自己是对的。请谨记:现在是面向公司在做生意,条款及要求清楚即可拍板做货,而不是二人争吵,论谁对谁错。
(6)        即使是客人错,我们也应该有容忍之量,改了,也就了事。
试问:人谁无错?正如你自己也常常有错一样,也希望别人放你一马,何不宽容对人?
(7)        对客人友善不等于容忍不属公司的责任。
(8)        常常向你的上司反馈及寻求进一步的指示,并作回复。
(9)        绝不说客人没有直接指示或指令或标准。
(10)        树立令别人对你的信任。
(11)        让你的客人感受到:每次你找他都是有必要的,不是为了芝麻绿豆,而是做对或做错货的关键问题,他会很珍惜与你每次的交往。
(12)        不容努力易被客人的语气及用词或要求内容而情绪被激动或受其影响。
(13)        接受信息,消化传递,或请示再回复,紧记你是代表公司跟客户做生意,而不是斗气。
(14)        知道你的权限范围,把你不能随意答复他(她)需请示上司的原因向他(她)解释,说明几时再复实。
(15)        自己的承诺一定要做到,做不到时,不论是因为生产或运输,对客人而言,错在公司,你就是代表,可以尝试解释,但关键仍在如何解决。
(16)        把客人的货之最新情况,主动向他(她)报告,他(她)是极有兴趣知道的。
(17)        不要每一次在无其它选择的方案时,才电告客人,无形要强迫他接受或当作通知一声而以。
(18)        客人是消费者,有绝对的选择及知情权。
(19)        你只是传递者,而不是决策者,让客人决定他们对包装纸箱的要求。
(20)        每次你提起电话拨给你客人之前,你应该知道你是要问客人什么,你期望他(她)给你一个怎样的回复,才拨你要的电话号码。
(21)        客人向你提出的要求,你是否已经是第一时间答复他(她)呢?还是要他打电话追问在才问到他/她需要的答案?
(22)        注意你说话的语气,有时这比说话本身来得更重要。
(23)        切忌对客人撒谎,即使只是一次,否则他对你所讲的都会怀疑。
(24)        说有建设性的话,平时建立良好关系基础,有问题出现时,不论谁对谁错,都相对容易解决。你为你的客人所做的如
(25)        :到现场跟踪生产情况,退货回来后看原因,主动送办,出车通知,叫客人放心等远比你跟他(她)说什么话来得重要。
(26)        你的客人。其实就是你的老板,他(她)是你工作表现的直接评估者,也是你的“衣食父母”。
(27)        当你处于公司与客人利益矛盾中,你应该有技巧地倾向维护公司的利益,是长期的利益而不是眼前短暂的利益。
(28)        为了满足客人的要求,尝试走在生产的前面,知道会做什么货几时完成,而不是被动的让生产牵着你的鼻子走,你客户的货在投产后,哪段时间会到哪个阶段你应该了解掌握,等货到客人手中,盖印回来才算把工作告一段落,直到货款收回,才算完成。
(29)        追客人付款及转厂也是你的份内工作,是天经地仪的事。不要不好意思说就接下订单、打样……同时要随时有一份最新的付款情况在台面。下单前,要看钱几时到,这样你才能知道他(她)可以下多少金额的订单。
(30)        对内部而言,你是客人的代言人。自己不清楚的,绝不估猜
(31)        每一指标,都应清楚的写明在每一张独立的工单上。
(32)        别人拿你开的工作单来问你,其实表明你的工作做得不好,绝不可假设,车间操作工或管理人员因是以前曾做过的货而记得上次要求,别人要求向你澄清的地方,动机是不想做错货使公司受到损失,你应该欣赏他们的工作态度,并且乐意给予最大的帮助,去维护公司的利益及声誉。
(33)        再去问客人之前。先问一下业务员,他可能有你所需的答案。
(34)        你对客人要求的货品,所需经过的工序。各工序所需的指示,都要了如指掌,并列于工单,每次你下单出去,你都问自己是否见过这个产品的样办!工单离开自己手之前,核对所有的基本资料(指令)是否齐全。
(35)        视业务员为你的拍挡而非仇人,他有做不对,做不够的地方,帮助他而不是责备他,寻求建立良好的合作关系的方法。
(36)        无论生产或运输,都是受聘于公司,为的是要提供优质的产品或服务给客人,他们可以从你们处接受指令,但也不必要受你们的气或责骂,或看你们的脸色,友善的态度,温和的语气,清晰的文字指令,容易叫别人提供给你或客人所需的东西。注意人际关系处理艺术。明白:
①        各样不同产品的资料要求。
②        各样不同产品所需经过的工序及机械设备的限制。
③        最重要的到最后,也是最关键的是你自己向自己提要求:素质如何?你自己的工作态度如何?你的责任心如何?你逞强多少?你乐意帮助别人的心有多少?耐性、温柔有多少?有立场勇敢直言有多少?
紧记:无论对内对外:不一定是对方的错,有可能是自己做得不好!


第三节:品管理念


1、        品质――满足客户的要求

2、        品管的角色——站在客户的立场上监控品质
3、        品质,除非借助理论加以研究。否则经验或实例将毫无意义。(戴明博士)
4、        知识与经验是迈向高品质的路径。
5、        品质是企业的命脉,客户是永远的导师。
6、        过程用心,品质放心。品质看得见,过程是关键。
7、        人人品管做得好,客户抱怨自然少。
8、        品管三不原则:不接受不良品,不制造不良品,不流出不良品(产品可指完整信息)。
9、        采购慎选供应商,交期质量有保障。(慎选供应商购买高品质的材料及零组件,不以价格为基础)
10、        一份工作,一般要透过比较长的磨合期才能真正进入状态,但每天都要学习进步才行。
11、        勤抽检、细确认。异常追溯近。防止“一人疏忽百人忙”。
12、        人员不稳,品质难稳。
13、        0缺点的过程,100分的品质。
14、        客户一般不愿意拿供应商不良品去冒品质险。
15、        干一行,专一行,琢磨一行,才能干好一行,做出成果。
16、        检验规范:
①        客户指定――即特别要求(重要)
②        本单位制订(或gb国标)
③        品管基本知识或常识。
17、        品质的第一要件是合作。iqc,ipqc,oqc要相互学习,共同判断确认,以尽可能的减少不良品流向客户。要发挥旁观者的能力、细心。
18、        在进料、制程、成品、客户手中发现不良,成本损失呈十倍增长,为此前工序比后工序更注意确认。
对已生产品不能确认良好的要重新确认,对严重超出允许范围的,要通知制造干部安排全检。
19、        品质始于教育终于教育,所有相关资料、记下的笔记常温习,字≠智,知识≠智慧,边干边学边总结,积累消化,
20、        品质公式: 品质=p(客户认知)÷e(客户期望)=1      品质=c特性 d交期 c成本 s服务
21、        品质是制造出来的,不是检验出来的;品质是预防得来的,而不是靠检验得来的!
22、        最终检验是无法获得有竞争力的品质,改善品质应从最根本做起。
23、        品质管制包括品质管理、成本管理(利润、价格)、数量管理(产量、销量、库存量)、交期管理。


第四节:财务理念

1、扎扎实实抓好管理,认认真真当好管家
2、准确无误理财,精打细算当家
二章  纸业相关名词、符号释义 
第一节:纸业名词
1、        楞高(浪纸)――浪尖(芯)到面的厚度。楞形正常为等三角形或uv形。
2、        纸板厚度――瓦楞纸板上下平面间的距离。
3、        楞数――指垂直于瓦楞方向每300mm距离的瓦楞数量。
4、        楞率――芯面纸耗用长度之比(又名弯折系数),影响纸板厚度,边压,抗压
5、        基重――(定量)每m2纸的克重或每kin2的lbs(磅)数。
6、        水份――干燥前与干燥后(至恒重)的失水率。
7、        原纸标准重量――在基重,水份正常时的重量(符合gb)。
8、        膠化温度――糊液达到完全熟化所需的温度(60℃左右)。
9、        纸的长宽定义――纸板有坑口的方向为长或长幅,无坑口的方向为宽或宽幅(纸幅/纸度)。
10、        破裂强度试验――试样在直径1.2吋之圆面积上,以一定的加压速度施压使之破裂,破裂时施于纸张之压力称为破裂强度或耐破强度。(单位kpa或kgf/cm2  1kgf/cm2=98.065kpa)
11、        耐破指数----为了便于比对不同克重纸的耐破性能,单位一般为kpam2/g;与破裂强度之关系为:耐破强度kpa÷基重g/m2或者耐破强度kgf/cm2÷基重g/m2×100.(纸板正常夹持力为3 kgf/cm2或厚度的80%)
12、        环压强度试验――将原纸裁切成12.7*152.4mm之试样,在长的方向(纸的门幅平行向为横向=12.7mm)轻柔放入间隙相宜的模具中捲成中圆筒形,使试样两端相接,测试其所能承受之压力(n/152.4mm),将平均压力(n/152.4mm)×6.562=环压强度n/m;n/m÷1000=kn/m,此种强度称为环压强度。单位为n/m或kn/m    (1kgf=9.8n)
13、        环压指数----- -为了便于比不同克重纸的环压性能,单位为nm/g;与环压强度关系为环压强度n/m÷基重g/m2    
        gb/t  6544-1999        双坑组合        厚度mm
楞      型        a        c        b        e        bc        ≥6
楞      高        4.5--5        3.5--4        2.5--3        1.1--2        ba        ≥7
楞      数        34±2        38±2        50±2        96±4        cc        ≥7
单瓦厚mm        ≥4.5        ≥3.5        ≥2.5        ≥1.1        ca        ≥8
                                        aa        ≥9
第二节:常用符号释义
1、        纸箱      长---l (length)  宽---b (brord)  高---h(height)
2、        纸板厚度---st 
3、        纸箱钉条/粘条/接舌---ts    (双坑≥30mm  单坑≥28mm  三坑≥35mm)
4、        箱周边长---z  (长 宽*2  不含ts)
5、        油黑色号---pantone    客户订单号---po#或 p/o no:    货号---item no: 
6、        外箱包装数量master pack  中盒包装数量inner pack  客户产品编号 sku#  
7、        客户组别代号dept#  正唛main mark            侧唛side  mark
8、        ppm---百万分之    cm—厘米(公分)      cu.ft――立方英尺  lb――磅
m—(meters)公尺、米        j――焦耳(joules)          in――英寸
mm—公厘、毫米        kn――千牛顿        n――牛顿    ft-英尺

msf――1000平方尺        kpa-千帕斯克          kin2――千平方英寸


第三章        制造缺陷称呼及定义(仅作内部质量检查,沟通参考) 


第一节:纸板部分
1、        脱坑:  坑纸与任一层其它纸在一定面积的粘接不良而引起的分离状态(亦叫贴合不良)。
2、        起泡:  面或里纸与芯纸小面积的剥离状态。
3、        弯曲:  纸板非水平状态。分s、l,扭曲形。
4、        倒浪:  坑纹倒塌的现象。
5、        通浪:  坑纹露出面或底纸的现象
6、        出边:  又称歪边,是面或底纸多出坑纹现象(纸边不齐)。
7、        露坑(排骨纹):  面出现搓衣扳似的楞印现象。


第二节:纸箱部分

a 印刷部分
1、        露    白    因油墨不足而引起的印刷部位露出面纸/底色的现象
2、        污    迹    非正常部位的油渍或色料(野墨)
3、        印刷走位    印刷偏离规定的位置
4、        擦    花  因油墨未干而受到磨擦所引起的印刷毛污
5、        重    影  印刷体的双重影线现象(毛边)
6、        印    错  印刷内容不符合客户规定/唛头
7、        漏    印  印刷内容不全
8、        油墨不均  油墨浓淡不均匀
9、        印刷模糊  因版面不洁或油墨太粘造成大面积污迹不清淅现象
10、        翘    版    因版面粘贴于胶皮(菲林)或胴体上不牢翘边引起粘墨从而印于印刷品上
b 开糟打角部分
1、        走    位    开糟打角偏离规定的现象
2、        破    损    因开糟打角引赴的周边破烂现象
3、        角料未除净  刀不利产生废料不能自行落需动手辅助撕开
c 结合部分
1、        钉位不良  未按规定钉距打钉  
2、        钉 不 良  钉或钉机原因引起的断钉, 曲钉, 跷钉, 钉不透现象
3、        粘合不良  因粘剂粘性不好或用量下足而引起的脱开现象
4、        粘合离线  粘合边远离接头的现象 
5、        粘合盖线  粘合边掩盖接头边线的现象 
6、        粘    花  因胶量过多引起的表而印刷脱落或污迹
d 啤切部分
1、        啤位不准    啤切刀线离开规定位置的现象
2、        啤    反    啤盒错误地反而压线的现象
3、        爆    线    啤盒过程中或成型时啤线爆裂开的现象
4、        未 啤 断    该断处未断的现象 
5、        啤    错    因用错啤板或啤版本身错误的现象


第四章  原  纸


1、        原纸的分类  原纸通常分二种即面纸(裱面纸/箱纸板)芯纸(瓦楞纸)


2、        面纸由面浆 中浆 底浆构成
面浆----一般以原生纤维(新木浆) 染色料(黄, 白色之牛皮面纸)构成
中浆----以庶渣、稻草、国内废箱制成浆料组成
底浆----以美国进口废箱(aocc 含比较长的好纤维)制成浆料混合极少量新木浆组成
牛皮面纸以原料中的纯新木浆含量多少形成不同的耐破度(破裂强度)或撕裂度(韧性)可分a,b,c三级
级别        纯新木浆含量        耐破指数        常用于行业
a        32—40%        3.2---4.0        电子 电器
b        20—28%        2.0---2.8        五金 塑胶 纺织
c        12—18%        1.2---1.8        食品 附件 内套缓冲物
*耐破指数即比破裂强度 耐破度÷基重(g/m2)×100

制浆的原料有原生纤维(处女纤维)和再生纤维,原生纤维指获自木材的第一次使用之纤维,再生纤维是经多次回收或再生的纤维(如纸板纸箱予以散浆制成的纸张,再生纤维由散浆后纤维长度变短而形成小纤维,从而比原生纤维制成的纸张强度特性差,其制成的纸箱的耐压强度更显脆弱,弯折时易破裂,为此,原生纤维含量高的纸其耐破,环压,竖压均会好些!


3、        芯纸  芯纸多以国内回收箱,庶渣,稻草制浆而成, 耐破指数为1.0---1.4.瓦楞芯纸之原料成本较低,故基重提高后之成本增幅不大,但对瓦楞纸板之刚度及冲孔强度均有所助益.加上运输柜式化,挤撞减少,对堆高(纸箱抗压)要求逐曰会高所以”芯重磅化面轻磅化或高强度低克重”亦可达同性能而降成本


4、        原纸的性能要求
①        操作适性:随着高速瓦楞机的发展及车速的提高,对原纸的操作适性有了更高的要求,如芯纸每分钟要压上万个楞(以100m/分钟计b坑16000、c坑13000、e坑32000个)所受之拉力很大,从而对可塑性要求十分重要,如果品质不良足以影响机器运转及生产效率下降
②        外  观:表面平整、无破孔裂纹污秽之明显缺点,更重要是表面色泽均匀;
③        强  度:裱面纸的耐破决定纸板的耐破,而瓦楞纸箱的抗压可由面纸和瓦楞芯纸的环压构成和决定,故作业上环压为检测主项;

④        均匀性:水份相差大,会致贴合不良、弯曲、倒楞等现象,厚度不均导致挨操作适性差,色泽不均导致外观差,故原纸的色泽、厚度、水份均匀性亦显重要!


5、        原纸的纵横向鉴别
原纸由于纤维的排列分为横向(cd)和纵向(md),目前抄纸多以顺长排列即纸幅方向为横向,纸长方向为纵向(环压测试多为横向,即平行门幅取12.7mm平行纸长取152.4mm),在彩盒制造其彩面丝向即纤维方向应与对裱坑纸的坑向十字交叉,纵横向通过以下方法鉴别
①        肉眼观察:多数纤维走向为纵向
②        切成小正方形湿水:自然卷曲中的轴向与纵向平行
③        手感刚度:刚度好的为纵向
④        观察测耐破的破口向:破口方向与横向平行
⑤        耐折强度或次数大的方向为纵向

原纸破损速算


6、        原纸破损速算
破损(kg)=门幅(m)×破边厚度mm×系数
系数=3.14×∮(纸平均直经)×基重(kg/m2)×1mm/纸张厚度
举例:成都105g=0.17 mm一层  即1mm=6层
其系数=3.14×1.08(纸平均直经)×0.105(kg/m2)×1mm/纸张厚0.17 mm

              =3.14×1.08(纸平均直经)×0.105(kg/m2)×6=2.136


7、        常见纸性能
纸类        产地        克重        多用代码        紧度        耐破强度        耐破指数        环压强度        环压指数
                g/m2                ≥g/cm3        ≥kgf/cm2        ≥kpam2g        ≥kg/152.4mm        ≥n.m2/g
面纸        美国        250        k        0.72        8        3.1        35        10
                175        a        0.6        5        3.3        18        8
                161        c        0.72        4.8        2.8        18        7
                125/6        b        0.6        4        3.5        16        9
        俄罗斯        220                        7.2                25.5        
                200                        7.0                25        
                175                        6.3                22.4        
                150                        5.7                19.4        
                125                        5.0                15.3        
        理文        n150        t        0.7        4.13        2.7        19.78        8.5
                n125                0.7        3.44        2.4        14.53        7.5
        玖龙        t126        d        0.7        4.13        3        20.94        9
        海龙        150        t        0.7        3.47        3        15.24        7.8
                                                                
芯纸                                                                


第五章  纸板基重、材数、体积、材积、耐破的计算 


第一节:纸板基重计算(g/m2)
公式:(英制)长×宽÷1000×基数×张数(基数单位g/in2或kg/k in2)
纸类        a ,t,        b/d/5        c        芯4(中)        4起b        4起c        -444-        -445-        -545-        …
基重g/m2        150        125        161        120        166        170        456        499        536        …
重kg/m2        0.15        0.125        0.161        0.12        0.166        0.17        0.456        0.464        0.471        …
纸板总基重=面纸基重 底纸基重 中隔基重 各芯纸基重×楞率    (4或6张贴免加面纸)
说明:  a、芯纸楞率b坑为1.38    c坑为1.42      a坑为1.50 

b、1 m2=1550 in2        举例:175g/ m2=175g/1550 in2=0.113g/ in2


第二节:纸板材数的计算
材数为面积单位,一般纸板报价用1 m2或1材(每1000 in2)多少钱。
(1)        公式:(英寸)长×宽÷1000=k in2(每张材数如再乘以张数=订购材数)另kin2×1.55=1 m2

(2)        公式:(英寸)长×宽×0.0006452=m2      注1 in=0.0254m


第三节:纸板体积的计算
纸板坪数=宽(m)×长(m)×系数=宽(in)×长(in)×0.0006542×系数  (注157.6坪≈1m3)
纸板 m3=宽(in)× 长(in)× 数量÷61046.63×(单坑1/8或者双坑1/4) 
层数        5        4(无面)        3        2(见坑)  
坑别        bc        bc        ec        a        c        b        e        b        e
糸数        1        0.9        0.8        0.74        0.54        0.45        0.26        0.41        0.2


第四节:材积的计算
材积为体积单位, 通常指箱成型后占用空间(外规格)体积. 标于箱上或指空间(车柜,库房)容量. 计量单位有m3  ﹝cbm)或cuft(立方英尺即才数)
cuft=l×b×h÷1728            英寸计算  1728=123      1英尺(ft)=12(英寸) 
m3 ﹝cbm)= l×b×h          米计算
cuft=l×b×h÷28317            公分/厘米计算28317=2.543×1728
1m3  =35.315 cuft                1英寸(inch)=8分=2.54cm  1m2=1.55kin2=1550in2  

in=2.54公分(cm)=0.3937(英寸)      1英尺(ft)=12(英寸)


第五节:耐破强度计算(kgf/cm2或kpa)
用的芯纸其耐破不计{就是纸板耐破强度=面纸耐破强度 中隔耐破强度 底纸耐破强度
中隔如为一般芯纸加耐破1kgf/cm2 ,而已压成楞的b或c坑用8 kgf/cm2的纸起楞对纸板耐破亦无提高作用}!
第六章 成本计算分析及报价
原纸一般以年平均价格计算(如台湾四大纸业体糸: 正隆 万友 荣成 永丰佘以协调方式/近同价销售原纸, 一般每年2月逐步涨价,7.8月价位最高, 9月起开始下跌)
纸板成本分析: 一般设计或制造纸箱, 材质要满足使用的耐破和抗压. 从而当知道材质或只知道要求时先要预算性能及成本.    如要求三张贴(单坑)耐破8kg请配材并计算成本:
①耐破  面纸俄卡b可达5.2kg 底纸理文t125可达3.1kg即>8kg
②配料    b4d    做b坑    面b纸(俄卡) 普通芯起坑 底d纸(理文t125)
③原纸成本 b纸3.8元/kg*0.125kg/m2  =0.475元/m2      d纸3.0元/kg*0.125kg/m2  =0.375元/m2        芯纸2.4元/kg*0.120*1.38(b坑楞率)kg/m2 =0.397 元/m2  合计1.247元/m2
④纸板单价=原纸成本÷0.8(原纸成本占纸板售价80%左右)  上述b4d售价应为1.56元/m2  
⑤纸板单价=原纸成本×1.06(6%损耗) 加工工资(如b坑0.4  c坑0.45  b c坑0.65元)


第七章  物性指数换算


测试名称        英制单位        公制单位
                传统c.g.s系统        新si系统
                英换系数        单位        英换系数        单位
基重        lbs/msf        4.882        g/m2        4.882        g/m2
耐破强度bst        lbf/in2        0.0703        kgf/cm2        6.895        kpa
厚度        in        25.4        mm        25.4        mm
层间剥离pat        pass/fail        1        pass/fail        1        pass/fail
冲孔强度pet        units        0.305        kg-cm        0.0299        j
环压强度rct        lbs/6in        0.4536        kgf/15.24cm        0.1751        kn/m
竖压强度ect        lbs/in        0.1785        kg/cm        0.1751        kn/m
抗压强度        lbf        0.4536        kgf        4.448        n
1kg=2.205 lbs    1kgf/cm2=14.2 lbf/ in2    1kg/cm2=98.066kpa  1ect=1lbs/in




附:员工需了解事宜(讲解或提供文件)
组织的姓名,地址和电话号码;重要执行人员的姓名和职称;组织的简要历史;正常工作时间;付酬时间;休假和休息政策;医疗和其它福利;新的试用期类型;面试以后的联系人;具体工作的描述;具体工资信息
第八章  纸  箱
第一节:纸箱的款式及名称、别称
a1——r.s.c --regular slotted box折盒、卡通箱、普通箱 特征:外盖=宽/2
a5—— f.f.s.c –-full flap slotted box重叠箱、齐翼箱    特征:外盖=宽
c型——t.d.c—telescope design box天地盒、天地盖    特征:天盒口向下>地盒口向上  天横坑 地直坑配合
半a——h.f.s.c--half flap slotted box半翼箱          特征:无底有盖或无盖无底
啤盒——d.d.c—die cut design box穿插盒 不规则盒
半搭翼箱                                      特征:一外盖=宽/2  另一外盖= 宽
套式盒                                        特征:一大身加一横身
围套——围卡 无翼箱                            特征:只有正身无摇盖,一般配天地盒用(天盒口向下=地盒口向上)
第二节:常规纸箱的生产、 开料(订纸)、 计价(单位为英寸)公式一览表
形式        生产        开料——订纸        纸板成本
        压线、修边        (b*l)        (b*l)/1000*单价/kin2
a1        b=1/2(b st) h 1/2(b st)
l=b l b l ts        b=b h st ◎
l=2(l b) ts        b=b h 2"
l=2(l b) 4"
半a        b=1/2(b st) h
l=b l b l ts        b=1/2(b st) h ◎
l=2(l b) ts        b=1/2b h 2"
l=2(l b) 4"
a5        b=b h b
l=b l b l ts        b=2b h ◎
l=2(l b) ts        b=2b h 2"
l=2(l b) 4"
c型
天盒        b=h l h
l=h b h        b= l 2h ◎
l= b 2h        b= l 2h 1"      
l= b 2h 1"
c型
地盒        b=(h- st) (b- 2 st) (h- st)
l=(h- st) (l- 2 st) (h- st)        b= b 2h ◎
l= l 2h        b= b 2h 1"    
l=l 2h 1"
展开
中分/封        b=b/2 h b h b/2
l=h l h        b=2(b h) ◎
l= l 2h        b=2(b h) 1"(或3cm)
l=l 2h 1"(或3cm)
展开
侧分/封        b=h b h b h
l= h l h        b=2b 3h ◎
l= l 2h        b=2b 3h 1"
l=l 2h 1"
套式盒
大身        b=h b h b ts
l=h l h        b=2(b h) ts ◎
l=l 2h        b=2(b h) ts 1"
l=l 2h 1"
套式盒
横身        b= h
l= ts b l b ts        b= h ◎
l=2 (b ts) l        b= h 1"
l=2 (b ts) l 1"

套        b=h
l=b l b l ts        b=h ◎
l=2(b l) ts        b=h 1"
l=2(l b ) 2"
半搭
翼箱        b=b h 1/2b
l= b l b l ts        b=3/2b h ◎
l=2(b l) ts        b=3/2b h 1"
l=2(b l) 2"
纸  板:l——长  b——宽          纸  板  厚:st    (单坑4mm  双坑6mm)
纸  箱:l——长  b——宽  h——高    钉条、接舌:ts (单坑30mm  双坑35mm)

修  边:◎    (单坑≧14mm  双坑≧18mm)


一、        原料——瓦楞纸板


1、        纸板分类
纸箱一般用3 /5 /7张贴瓦楞纸板,
彩盒一般用2  /  4 张贴现坑瓦楞纸板裱彩面
2、        坑类厚度及组合瓦楞:各单瓦底限值之和=瓦楞纸板最低厚度
二、        开料的一般原则(注意事项):
1.        生产尺寸必须为物流尺寸(外尺寸)否则要加分,有异注明(有的客户下单为内尺寸或要求印刷标内尺寸)
2.        加飞边(◎)双坑16-18mm单坑14mm),双坑供方修边大于16,自修边大于14mm
3.        加钉条(ts)一般加30-50mm(三层大于28mm,五层大于35mm,七层大于40mm)两驳箱每驳加一钉条
4.        据加工机器限制 单/双驳(低材质做双驳,折痕少些)
5.        印刷要求(满版压平线无折痕,盖边需印刷加分,印后修边且纸版需无边缘折痕)
6.        据能供纸度尽可能用大度纸(开几开)生产以节材及飞边,(常做单及大单要求用最佳纸度)
7.        修边太少(不足半寸)应予跳度
8.        特殊印刷(接舌重合印刷接上,长加分印后修边,防止露白
三、        压线:a1、半a型、摇盖加分即据纸板厚度st加1/2(双坑st为6mm、单坑st为2--4mm),从钉条起依次为a、b、c、d面(唛)ac为正面、bd为侧面,d的宽度比物流尺寸(外尺寸)少1/2 st(以防顶角)
四、        一般展开中分,展开则分c型盖长宽相近可调方向,以应纸度节材(常规长要是坚坑以使抗压高),另天地盒切角“天横地直”为佳(沿纸度方向为地盒、反之为天盒)
五、        算纸箱立方据压线、修边一览:纸板长×宽×坑高/61046.63(l不加ts,  坑高:单坑为1/8"  ,双坑为1/4")
六、        刀卡(宽比箱高少3/8")切顺坑(纸度顺箱高),平卡(长为箱长-2st 宽为箱宽-2st 箱高需要 st×张数),
七、        箱单价=纸板单价(元/㎡或元/ kin2)*箱材面积(㎡或kin2)*利润率(加工工资)
利润率(加工工资)按制程难易及订单量来加,一般纺织家俱厂*1.25——1.30,电子资讯厂*1.35
八、        计价:计价一般以kin2或㎡为单位(1㎡=1.55 kin2=1550in2,表中为纸板成本价,其中 1"   2"   4"相当修边加价
第三节:耐(抗)压强度 p(kgf或n 1kgf=9.8 n)的理论推算
1、        耐压强度——指产品包装完成于入库管理和运输中,都有堆叠的动作发生,此时纸箱有承载上层负载的功能,称耐压强度。一般要求抗压的起坑楞纸用高克重的加强芯同时要考虑其工序工艺、印刷面积、存放时间多久等负相关因素,
2、        耐压强度安全率,一般空箱耐压强度须为实际负重的3倍,若是情况特殊,须以公式计算设计,安全率设定过高时增加成本,安全率过低时,纸箱会被压溃而使产品受损,
安全率=1÷(1-a)×(1-b)× (1-c) ×(1-d) ×(1-e)          
a  储藏10日劣化率:35%          b  90%大气湿度劣化率:35% 
c  正常堆积劣化率:20%            d  一般运输劣化率:15%
e  印刷劣化率:10%
3、        必要耐压强度=底层纸箱承受重量×安全率(1.25∽3.87)
4、        耐压强度推测理论推算(普通箱a1及重翼箱a5适合)如下


a式: p=px ×〔w2 ÷(z÷4)2〕1/3 ×z×j  
px  (kg/cm)=各层纸环压值(kgf/152.4mm  起楞要乘楞率)之和÷15.2或测试边压强度
p        纸箱抗压强度  kg        楞    型        b        c        a        bc        ab        ac        bac
px        原纸综合强度  kg/cm        w 瓦楞常数        5        6.1        8.36        11.1        13.36        14.46        19.46
        测试边压强度  kg/cm        j 纸箱常数        1.27        1.27        1.1        1.08        1.01        1.02        0.98
z        纸 箱  周 长  cm        c 楞    率        1.36        1.42        1.53                                


b式: p =px×j×z1/3×0.75 
p:      箱耐压强度kg  
j:      纸箱常数( 此式中 5层b c楞0.96  3层c楞0.748  3层b楞0.612  )
z:      周边长cm    (长 宽)×2
0.75:  为纸箱生产及交付过程中一般有25%的劣化率
以上公式中因涉及平方开方运算较烦琐,而其变数主要为楞别、箱周边长(z),故可将常见楞型
算成常数f(f为凯里卡特简易常数见下表)产生c式
c式: p=px×f  运算时×0.75为宜 (纸箱生产及交付过程中至少有25%的劣化率)
z 楞别            a        b        c        ab        bc        abc
z 楞别        a        b        c        ab        bc        abc
7 0        47.1        38.6        44        59.2        56        73.6        190        65.6        53.8        61.4        82.6        78.2        102.6
8 0        49.2        40.3        46        61.9        58.6        76.9        200        66.8        54.7        62.5        84.1        79.5        104.4
9 0        51.2        41.9        47.9        64.4        60.9        80        210        67.9        55.6        63.5        85.4        80.8        106.1
100        53        43.4        49.6        66.7        63.1        82.9        220        68.9        56.5        64.5        86.8        82.1        107.8
110        54.7        44.8        51.2        68.9        65.1        85.5        230        70        57.3        65.5        88.1        83.3        109.4
120        56.3        46.2        52.7        70.9        67.1        88.1        240        71        58.2        66.4        89.3        84.5        111
130        57.8        47.7        54.1        72.8        68.9        90.4        250        71.9        58.9        67.3        90.5        85.6        112.5
140        59.3        48.6        55.5        74.6        70.6        92.7        260        72.9        59.7        68.2        91.7        86.8        114
150        60.7        49.7        56.8        76.4        72.2        94.9        270        73.8        60.5        69.1        92.9        87.9        115.4
160        62        50.8        58        78        73.8        96.9        280        74.7        61.2        69.9        94        88.9        116.8
170        63.2        51.8        59.2        79.6        75.3        98.9        290        75.6        61.9        70.7        95.1        90        118.2
180        64.5        52.8        60.3        81.2        76.8        100.8        300        76.4        62.6        71.5        96.2        91        119.5
px×j×z1/3≈px ×〔w2 ÷(z÷4)2〕1/3 ×z×j≈p=px×f
第九章 纸板客诉处理
客诉内容        原因分析确认        处理方法
粘合不良
(脱坑)        了解:不良比率,不良状况程度,配纸状况后
        1、边缘贴合不良        修不掉的补胶
        2、粘性较差        全检退不良,平卡则可协商让步使用
        3、脆响(一般不多,停机干胶)        全检退不良
起泡        了解:发生于面/底?比率,程度        
        1、底纸起泡        内销箱、家俱箱可说服让步接受或特采
        2、面纸起泡        对印刷、外观影响不大据箱类协商处理
        3、少量比率        全检后再上线,退补
边不齐        了解:发生部位(机台),程度,允差≤3/8,客户使用尺寸及不良比率
        1、检出不足使用的退补        (超过允许范围)
        2、少量超允差范围可同客户协商        沟通在箱高宽减分
        3、误差较大(不超过允许范围,为客户未跳度不足修边)        退补(拒退)
弯曲        了解:比率,程度(朝面或底) 
        1、朝底弯曲(程度轻一般不影响印刷(略助益))        擦水少量或湿蒸汽于底或面并压30-60分钟
        2、朝面弯曲(横式进纸较难)        
        3、扭曲性弯曲        喷湿蒸汽,擦水或过热板
耐破不足        了解  1、仪器压力(夹持力),计算偏差正确否?是否处在校正期内?
        2、订单生产材质与客户应用材质是否相符,属用错纸,退补或说服客户让步接受或特采,否则退回转用
        3、取样是否正确(有无损伤,取纸板中间为准)
        处理:  1、校准仪器,取一板货中间一张,测试值与客户要求差≤0.5kg/cm2,则视为正常
        2、测试方法,结果,仪器双方不能达成一致,可建议到第三方测试,费用由输方付并接受赢方条件(收/退)
排骨纹
(露坑纹,搓衣板现象)        了解:比例印刷状况(板面)及面纸基重(125g/ m2,140 g/ m2,轻基重较易发生)。
        处理:1、如底纸客户是只投诉,如面据印刷精美状况,箱装物品(家俱?五金?)箱销地区(日本/欧美较严),协商客户让步接受/特采/退货/协助加工
爆线
(压破)        了解:比例,配纸状况,程度,是否同位
        处理:1、随机取几张看是否偶然(如热板过度烘干)
        2、如同位性强,多属机台调整不当产生
        3、如允许停置,吸潮增加水份后使用
        4、先预压后再行压线或协助加工
        5、量少擦水或裱水生产,宽度大压长宽易爆能开小先开。
        6、轧盒爆线不规则地方垫海绵,可将海绵垫后削平与刀高
硬度不佳        了解:用纸芯状况,坑形是否正常?
        处理:1、要求客户提供标准(平压强度)2、过热板烘干
a)        凡一性强的,如顺横幅油污破多属纸箱加工不当,顺长幅多属纸板污染。
b)        异常问题沟通难,故做好预防措施防止不良产生及流出,沟通时要注意尊重每个工作人员。
c)        既然要去看货,多为客户仅发泄不满而以,注重礼节客户多会接受。
d)        纸板确认是否本厂,客诉内容确认,回厂带样品,最好带严重的和普遍代表性的,其他参〈〈纸箱异常分析与排除〉〉。
第十章        纸板品管经验与技巧
1、        品质口诀
2、        纸板坚硬  表面平整  瓦楞高挺  贴合牢固  材质相符  尺寸正确  裁切整齐  数量准确
3、        发挥旁观者清的能力、细心,
4、        每一款出纸时(切换单)查看面纸有无折痕(前后上下翘),压痕(热板积杂物)二或四层浪纹是否压塌或刮破,面纸为高材质(≥175g/m2)压线不能太浅(不易折)低材(b、c)折900∠看是否易裂线.
5、        出纸操作侧边是否对齐, 宽幅符合允差(纸板宽幅差≤3/8英寸或10mm),未修边之大订单务必走齐(客户修边少且不值跳度)
6、        纸板边缘是否粘合良好(防水度高的纸尤其注意),高材质粘合不好(较热时)要吹风后试剥确认,悬空掌压或弯曲是否有异响或表面起泡.
7、        只下中刀不修边时要力求一边走齐,以尽可能两边尽宽(且相等)
8、        当机速减速或停机时,注意看是否有胶带接头等异常、检查是否有干胶(脆响)、开边现象,以及热板上对面纸的污染(尤其白面及高材质),车速稳定品质才有所稳定.
9、        查看翻纸过程中面纸是否有异常,作业方法是否适当(勿翻致折痕,纸长大于1.6m堆高应低于1.6m),对翻用力不能太大及摔打-------以防底压痕致使客户裱纸印刷不良.
10、        国产纸注意接头多,看电脑上材质的变化而注意该层纸是否更换及换对,并将相应不良剔除.
11、        客户有要求(或曾客诉)要注意,如平整度:看出纸收纸弯曲状况通知相应车位矫正,同时知会成品入仓时用重物压平以冷却定型.
12、        养成多着工作单的习惯,(有客户特别要求----是重要的检验规范,一定要确认符合).
13、        有要求破裂强度的胶水尽量打薄,底轮尽重不要逼得太紧,少烘大面.
14、        速度忽快忽慢(尤其1m以下长的),甩切刀节奏突变时长度多有不整齐.
15、        交班及上班中停机时间长,开机时忽快忽慢要注意长度是否有异,以防电脑误操作或失忆致长不符或不等.
16、        接换面纸时看纸色差异是否过大,是否上反(反面朝外),对要求高的客户要知会备纸前对色,换纸有分色要知会储主运分开交.
17、        浪纸或纸板较软时看是否为芯纸拉破(刹车太紧)或夹破(坑轮间隙太紧或不平行),
18、        换纸度及材质易造成纸边不齐(跑边)表面起皱从而易差数,芯纸以大代小特别注意两边浪纹是否压扁,变形(带胶入热板并积成胶块所致)纸边粘合是否良好,
19、        电脑电器箱(多为高材且压平线)要求平度、硬度(用吸风或吹风去湿汽并停库2小时以上才装车)、破裂强度(底纸及中纸压纹浅、烘小面、同时也能防开糟脆破)、面要平整(无刮痕压痕、对光检查是否刮破,有刮破用小指甲刮如感觉明显则印不上满版)并注意勿上弯翘.
20、        浪纸(2或4张贴)要浪纹平整(无高低浪及局部被皮带胶块压扁)以免影响裱纸上胶,要检查楞别、规格、材质是否符单.
21、        浪纸宽幅>长度要力求平整无波浪以减少裱纸起皱机率.
22、        高材质平线的单要注意控制压线的误差(中间箱高≤±2mm,两边摇盖≤±1mm).
23、        三或二张贴及面比里纸差的客户多为轧制,为止,里纸压纹要务必浅(尤其c级纸)以防爆线及耐破不足
24、        每更换新的部件(帆布、坑轮…….包括人员)要注意检查相应处是否正常.
25、        巡视成品库区有无弯曲不良以知会生产主管矫正处理
26、        成品入库检  a 压线(尤其最初50张)量测是否符合标准,  b 修边整体外观是否良好  c  长度是否整齐(短小张取出),  d  材质更换是否混(初末),  e  粘合试剥边确认  f  巡视库区防水、防火、防撞损,弯曲知会前工序处理 
第十一章:如何做一名纸板/纸箱营销员
要做一个成功的纸板/纸箱营销员,除了由公司方面吸取有关产品的知识和学习工作的程序及方法之外,营业员本身亦要具备成熟的思维,耐性及有应变的能力。本公司特编制此小册子,将有关营销员要认识及应做的事项分栏列出作为参考之用。
1、了解生产过程
营业员必须亲身去工场观察每个生产程序。对自已及客户的生产过程越熟悉,对营销员的日后工作越有帮助。例如:当客人有问题时,营销员便容易掌握关键之所在,协助客人解决问题或向客人解释有关的问题寻求共识。
纸箱的生产流程如下:
用水墨机印刷:分纸及压横线→印刷→开槽和压直线→钉箱或粘箱→质检→包装
用flexo机印刷:分纸及压横线→放进flexo机造印刷、开槽和压直线→钉箱或舔箱→质检→包装
3、对纸箱原料---瓦楞纸板的认识
首先我们要认识原纸的种类:
我们使用很多不同种类/克重的原纸。由于国内造纸机械及水平提升,原纸大部分的都是由以前的外国进口(美国、泰国、澳洲、纽西兰、韩国、欧洲)转为国内采购;又由于运输成本上涨,许多企业采取尽量就近采购以减少对供需双方无利的运输浪费。
a:原纸简称及说明(原纸简称按地区区域有一定相同性,一般各企业不一样)
以下是固丽纸业(上海)有限公司的用纸状况及简称
面纸        芯纸  中格纸
b纸=125克“布拉茨克”俄卡
c纸=161克美卡      
e纸=125克美卡            
f纸=175克美卡    
g纸=250克美卡
k纸=200克a级牛卡(中隆t2.5-200da或理文n200)
t纸=145克a级牛卡(中隆t2.5-145da)
n纸=125克a级牛卡(中隆t2.5-125da)
y纸=135克c级箱板纸(大洋)
d纸=125克环保纸(吉安)
w纸=150克高品质白卡(景兴)        中格纸
1纸=105克c级普瓦 


起楞芯纸
3纸=100克aa级施胶高瓦起a楞
4纸=110克b级施胶高瓦起b楞
5纸=125-130克aa级施胶高瓦
起楞芯加强用
6纸=125-140克aa级施胶高瓦
(番禺来的进口芯)起楞芯加强用
8纸=105-110克aa级施胶高瓦
(番禺来的进口芯)同3起a楞芯用
b:纸板的认识:
纸板是由数层原纸粘合而成的。纸板分为单杭(共三层纸包括一层有起瓦楞)、双坑(共五层包括二层有起瓦楞)和三坑(共七层包括三层有起瓦楞)。
我厂的纸板制造机可生产不同长度和宽度(950至1800㎜)的3至5层即单杭(b坑--高约2.8mm、a坑--高约4.6mm)双坑(ab楞),
坑浪的高度由高至矮排列如下:a c b e
举例:一块k415b的ab楞纸板,其原纸及一般瓦楞组合如下:


b坑瓦楞:110克b级施胶瓦  a坑瓦楞:125克aa级高瓦,
↑          ↑
面:200克a级牛咭←k  4  1  5  b → 里/底:125克俄卡
                                  ↓
中格:105克c级普通芯纸无压坑
4、纸箱的认识
制造纸箱的主料是瓦通纸板。我们要根据客人订购的纸质和纸箱尺寸去计算纸板尺寸,然后向纸板部申请所需的纸板物料。我们必须了解客人的度箱方法,度箱分为外皮、外度及内度,每种度箱方法所计算出的用料尺寸是不同的。
纸箱有不同种类,例如:普通纸箱、穿心盒、双塔箱、天地盒、啤盒、刀咭、隔板及其他较特别的纸箱。
一般啤盒工厂有以下尺寸的啤机:    封度      长度  
26″  x    39″
37″  x    56″
45″  x    80″  47″勉强可以
    实物尺寸加大0.5″便是啤板尺寸,所以实物每边加大1″计价钱最保障。
        印刷方面,一般采用水性水墨印刷,亦可用胶浆将纸箱舔合而代替钉线钉箱,绝对符合环保的要求。
    有的厂可以自己晒胶版,自己做模具,不需外求。  
纸箱交货期较为灵活,一般为落单后三天,如急于两天交货也可以特别处理。
成本、计价、折扣、数期
a:成本:
纸箱的主要原料是瓦通纸板,而纸板的主要原材料是原纸。原纸以重量(公吨)购入,但纸制品则以面积(1000平方寸或1平方米)售出,所以,学懂计算纸价对工作上有一定的用处。
b:计价和报价:
不同纸箱款式有不同的计价方法,一般计算程式有十数款。附计价方程式及开料方程式。
如客人欲订购的纸箱款式做法特别,我们必须取样片才报价。
啤盒一定要取样片或图纸才报价,千万不可以按纸盒的尺寸去报价,因啤盒有不同的做法和不同的结构,用纸量也不相同。
报胶板费用亦要看实片,因为印实色或印纲纹的胶板费用差别很大。
为方便工作,公司已编订了数份纸板/纸箱报价单,有较高价的,亦有较低的。营业员要选择合适的报价单给客人。举例:如购买数量少又没有发展潜力,我们可报较贵的价钱。但如果某客有很大的发展机会,纵然现在的订货量不多,我们都要小心选择报哪套价钱,否则便徒劳无功了!
c:折扣:
一般企业报价统一,从而折扣也要视款期、量的大小/发展潜力、送到或自提而定,
如客户没有要求任何折扣,我们无须给予。相反的如客人需要3%或5%或更多的折扣,我们便要在单价上加回,俗语有云“羊毛出在羊身上“。回扣方面,可以灵活处理,但一定要身公司报告。数期:
一般为月结后30天至60天,到期后有30天宽限期。宽限期过后仍未收到货款,营业员便要了角客户的情况。如没有明确答复,便要停止供货,并全力追讨欠款。
5、如何找客户及应怎样与客户联系
(a)        找新客户有以下几种途径:
(1)        托朋友介绍,这样较容易接触到用家厂的采购人员。
(2)        由一些商品杂志、广告牌等搜集厂家的资料,然后联络采购部或寄上我司简介及报价单。
(3)        如乐游棋牌游戏娱乐的服务好,与旧客户维持良好关系,我们亦可请旧客户为我们介绍一些厂家给我们联系。
(b)        在联系一个新客户之前,我们需要做些事前准备:
(1)        先了解客户的资料包括工厂类别、规模、做什么产品、纸箱用量、质量要求、货款是否准期、是否可以转厂核销、是否需要增值税票、谁是竞争对手等。
(2)        掌握所在资料之后,便可考虑选择一套合适的报价单去报价。
(3)        在开始联系客户之前,营业员必须将客户资料提供给公司包括客户的香港公司及国内工厂的名称、地址等,以方便查核是否已经有生意往来或正在由其他营业员联络中以免重复,造成尴尬。
(c)        耐心跟进、留意客户的动向及与客户保持良好关系:
(1)        经过初次的联系,我们必须继续跟进,保持联络,尽量了解客户的需求,游说客户给我们一张试单,希望做一个开始,便有机会再予发展。
(2)        成为了我们的客户后,营业员要更加努力跟进。公司会委派一个跟单文员去跟进订单,但营业员仍要协助跟进一切,包括样板、唛头、造货、交货期等。如客人有任何问题,营业员要亲身去了解,尽力配合客户而又不损害公司利益为原则。
(3)        国为你们经常同客户有联系,如客户有任何异样,你们应该最早察觉到。所以,如果发觉某客户的单量子阱异质结激光器大增或减少,或完全无订单,你们都应留意及向公司反映,并联系客户作进一步了解。
(4)        纵然一切运作顺利,营业员与每个客户都一定要保持定期性的联系。由于中国地大,如果专程去探访一个客户,可能要耗用很多时间,所以无论任何时间,只要顺道,营业员便要去拜访客户。
6、开户口的手续
(a)            纸品的货款如是赊帐。为了保障货款,公司订立了一套开户文件给客户签署。一般情况下,纸箱客户只需签订一份供货协议书,但是,我们要留意,如果客户所订购的纸箱并非自用,而是转售给其他客户,我们便要很留心,因为这类客户我们要承受较多的货款风险。如果我司同意开户口,此类客户亦极有可能需要多签一份私人担保书给我司。查营业执照号有否案底。
(b)            客户需提供以下文件的影印本:
商业登记证    营业执照        国外商业登记证
(c)            由于文件关乎货款的责任问题,很多客户对文件的签订都不得很敏感和抗拒,因此我们必须避重就轻地向客人解释,务求说服客户认同办理我们的开户文件。另外,视察客户的厂房亦是开户的一环重要工作,因为厂房的规模,工人的工作气氛,物料存放是否有条理等,这些资料均可显示客户的实力。
由于所签字的文件是具法律约束力,文件内的资料必须准确。日后,如营业员发觉客户工厂的资料有变更,例如工厂名称、地址等,营业员要立即通知公司,因为该资料的变动可能引致需要重新签署开户文件。
7、营业员应具备的条件
营业员是代表公司与客户联系,所以营业员的衣着、谈吐、举止等,都会直接影响公司的形象,以下是一些营业员必须留意及具备的个人条件:
(a)        衣着清洁整齐;
(b)        言谈温和、诚恳、有礼;
(c)        耐心聆听客人的意见;
(d)        对自己的产品有绝对的信心;
(e)        千万不可以在客户面前谈论公司的不是;
(f)        对客户的承诺一定要做到(遇到某些情况,自己不能作出决定,营业员千万不可以随便承诺,以免失信于客);
(g)        联系新客人不一定会成功,有些客户会诸多借口,借故推搪。营业员不要灰心和气馁,保持坚定的信心;
(h)        留意纸制品的市场讯息,掌握丰富资料于客户交流。

电话直呼
在线客服
在线留言
发送邮件
联系乐游棋牌游戏娱乐:
联系人:泰升包装
职位:客服
乐游棋牌官方正版的联系方式:0710-2398868
咨询
还可输入字符250(限制字符250)
乐游棋牌游戏娱乐的技术支持: |